Главная  Услуги   Диагностика   Контакты

  

Ответы на часто задаваемые вопросы

На вопросы отвечает руководитель сервисной службы компании «ФРОНТАЛ-НСК»

Вопрос:

Из каких элементов состоит пластиковое окно?

Ответ:

Для ознакомления с элементами пластикового окна предлагаем Вашему вниманию информативную схему.

Вопрос:

Почему промерзают пластиковые окна?

Ответ:

Причины промерзания пластиковых окон могут быть разные:
1. Не работает вытяжная вентиляция в квартире, температурный режим не соответствует норме, повышенная влажность в помещении, нерегулярное проветривание – вследствие чего влага, которая образуется в квартире, конденсируется на стеклопакетах, а т.к. за окном минусовая температура, на стеклопакете образуется наледь.
Чтобы избежать промерзания соблюдайте температурный режим, уровень влажности и регулярно проветривайте помещение.
Рассмотрите возможность установки дополнительной вентиляции.
2. Неправильный монтаж пластикового окна, недопенка, неправильно установленные элементы, следствие промерзание откосов.
Чтобы определить причину промерзания лучше всего вызвать специалиста сервисной службы компании «ФРОНТАЛ-НСК», который поможет разобраться в проблеме и найдёт разумное решение.

Вопрос:

Почему мое пластиковое окно продувает?

Ответ:

Для ответа на данный вопрос в первую очередь необходимо разобраться с местом локализации продувания. Если дует из прижатой створки, то возможная причина продувания пластикового окна это неправильная регулировка фурнитуры окна или  износ уплотнительной резинки.
Если продувает из откосов окна, значит места стыков недостаточно герметичны и требуется дополнительная герметизация.
Столкнувшись с данным явлением в процессе эксплуатации пластикового окна Вам необходимо вызвать мастера сервисной службы для устранения недостатков. Мастер определит причину и устранит её непосредственно на месте или согласует время для визита с соответствующим инструментом.

Вопрос:

Запотевают окна, почему?

Ответ:

Данное явление возникает из-за образования конденсата. Конденсат образуется вследствие нарушения режима вентиляции помещения. Вся влага испаряющаяся внутри помещения в процессе жизнедеятельности(стирка, влажная уборка, влажность возникающая в санузлах и на кухне и т.д.) если помещение не проветривать, конденсируется на самых холодных предметах, в нашем случае на стеклопакетах. Для того, чтобы окна не запотевали помещение необходимо регулярно проветривать.
Также для нормализации вентиляции в помещении, возможно установить вентиляционный клапан, который обеспеит приток воздуха в помещение.

Вопрос:

Появилась плесень на откосах, из-за чего?

Ответ:

Плесень на откосах появляется вследствие повышенной влажности в помещении или после недобросовестного монтажа.
Для устранения повышенной влажности в помещении, необходимо регулярно проветривать помещение, влажность в помещении не должна превышать 30-40%, также нужно соблюдать температурный режим особенно зимой (20-22 С).
Желательно установить дополнительный источник притока воздуха.

Вопрос:

Тугой ход ручки пластикового окна, что делать?

Ответ:

Тугой ход ручки может быть по нескольким причинам:

  1. У Вас новое окно и фурнитура окна ещё не разработана, это пройдёт через месяц полтора эксплуатации.
  2. Фурнитура окна недостаточно смазана, для исправления данного дефекта проведите комплексную смазку фурнитуры окна.
  3. Возможно засорение фурнитуры строительным мусором во время ремонта, устраняется данная проблема частичным снятием фурнитуры, прочисткой и смазкой.
  4. Неправильная регулировка фурнитуры.

Для правильной диагностики проблемы советуем Вам связаться со специалистами сервисной службы компании «ФРОНТАЛ-НСК» для консультации. Самостоятельный ремонт фурнитуры может привести к поломке фурнитуры окна и дорогостоящей замене.

Вопрос:

Пластиковое окно плохо закрывается, цепляется за раму и с трудом заходит, в чём причина?

Ответ:

Основная причина – это нарушенная регулировка фурнитуры пластикового окна, вызовите специалиста сервисной службы компании «ФРОНТАЛ-НСК» для регулировки пластикового окна.

Вопрос:

В пластиковом окне установлен двухкамерный стеклопакет, одно из стёкол треснуто, возможно, заменить только одно стекло?

Ответ:

Да, в слуае если треснуло краёнее стекло.

Вопрос:

Что может случиться с моим пластиковым окном, если я его не буду смазывать?

Ответ:

Пренебрежение смазкой движущихся деталей фурнитуры окна закончится "заеданием" фурнитуры или поломкой движущихся деталей, в следствии чего окно не будет выполнять свои функции.
Не надлежащий уход за резиновым уплотнителем может привести к разгерметизации окна (проникновению холодного воздуха) из-за преждевременного старения уплотнителя и обледенению во время щелевого проветривания в морозы.

Вопрос:

Как часто необходимо смазывать окна, для бесперебойной работы?

Ответ:

Производители фурнитуры для окон советуют смазывать фурнитуру 1 раз в год, но учитывая наши климатические условия, мы советуем проводить смазку фурнитуры два раза в год (весной и осенью).

Вопрос:

Чем лучше смазывать фурнитуру пластикового окна?

Ответ:

Фурнитуру пластикового окна необходимо смазывать специальной  смазкой предназначенной для смазки пластиковых окон рекомендуемой компанией производителем.
В случае отсутствия специальной смазки, можно воспользоваться машинным маслом (без присадок и добавок), силиконовой смазкой, маслом для швейных машинок, спреем WD-40 (можно купить в любом авто магазине).

Вопрос:

Можно ли для смазки фурнитуры окна использовать растительное масло?

Ответ:

Смазывать фурнитуру окна любым растительным маслом запрещено, т.к. в составе растительного присутствуют компоненты, которые могут навредить механизмам фурнитуры.

Вопрос:

В какой последовательности необходимо проводить смазку фурнитуры?

Ответ:

Сначала нужно очистить механизмы фурнитуры от загрязнения, далее наносим аккуратно масло желательно специальной маслёнкой, количество масло не должно быть слишком большим, т.к. в последствии оно может стечь вниз и испортить уплотнитель.
Смазываем по схеме:

После смазывания прорабатываем механизм фурнитуры несколько раз для того чтобы масло попало в трудно доступные места и лучше смазало механизмы.
Излишки масла удаляем чистой салфеткой.

Для более качественного смазывания механизмов фурнитуры необходим их частичный разбор, который лучше доверить специалисту сервисной службы.

Вопрос:

Зачем очищать и смазывать уплотнитель пластикового окна?

Ответ:

Резиновый уплотнитель пластикового окна отвечает за герметичность окна. В процессе эксплуатации резиновый уплотнитель постоянно контактирует с агрессивной средой, на нём накапливается грязи и пыль он регулярно испытывает деформацию, в следствии всех этих факторов уплотнитель теряет свои эластичные свойства. Если резиновый уплотнитель не смазывать, то он начинает быстро стареть и усыхать, потом растрескивается в результате чего нарушается герметичность окна.
Для того чтобы продлить срок службы резинового уплотнителя  и сохранит его эластичность, уплотнитель необходимо регулярно смазывать и очищать от грязи и пыли, несколько раз в год.

Вопрос:

Как и чем смазывать резиновый уплотнитель пластикового окна?

Ответ:

Очищать и смазывать резиновый уплотнитель лучше специальными средствами, предназначенными для ухода за уплотнителями, которые эффективно смазывают и очищают уплотнитель, придавая ему водоотталкивающие свойства.
В случае отсутствия специальных средств возможно смазывать уплотнитель глицериновым раствором или аэрозольными силиконовыми смазками для резиновых уплотнителей продающихся в любом авто магазине.
Ни в коем случае не используйте для очистки и смазки машинные масла, масло для швейных машин, растительные масла и масла с густой консистенцией, также нельзя использовать спрей WD-40.

Процедура ухода за резиновым уплотнителем проста, сначала удалите грязь и пыль с поверхности уплотнителя, протирая её сначала влажной, а затем сухой тряпкой, дав уплотнителю немного высохнуть, капаем на чистую тряпку средство для смазывания уплотнителя и тщательно смазываем, излишки удаляем сухой салфеткой.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, позвоните в сервисную службу компании «ФРОНТАЛ» и задатйте свой вопрос нам, мы с радостью Вам поможем. Наш телефон: + 7 (383) 347 89 89

С Уважением к Вашему комфорту!

 
 

Главная  Услуги   Диагностика   Контакты


© 2012  ООО «ФРОНТАЛ-НСК»
Ремонт окон в Новосибирске